よくあるご質問
１、アプリについて
公式アプリとはなんですか
「香りある豊かな暮らし」をお香を通して提案する香老舗 松栄堂の公式アプリです。
お香の使い方の提案や購入履歴の閲覧、移動販売車「ことことワゴン」や香りの小さな博物館「薫習館」の活動の最新情報など、あなたの生活に彩りを加える、お香を楽しむヒントをお届けいたします。
「今日はどんな香りを楽しもう？」そんなあなたに寄り添うアプリです。
アプリは無料でダウンロードできますか
アプリのダウンロードは無料です。
タブレットでもアプリを使えますか
ご利用いただけます。ただし、サイズによっては少し画面崩れなどが起きる可能性があります。
会員情報を登録せずにアプリを利用することはできますか
ご利用いただけます。松栄堂の最新情報はぜひアプリにてご確認ください。
登録にはどのような情報が必要ですか
メールアドレス、パスワード、電話番号が必要です。
ポイントの有効期限はありますか
有効期限は最終更新日から2年間です。
お買い物ポイントの対象店舗はどこですか？
ウェブショップ・直営店舗・ことことワゴンでのお買い物が対象です。
なお、京都展などの催事、香音はポイント対象外です
購入履歴の反映時期はいつ頃ですか？
アプリ上の購入履歴画面への反映には2、3日のほどお時間をいただいています。
アプリをインストールできません
ご使用している端末のOSのバージョンがアプリに対応しているかご確認の上、下記の環境にてお試しください。
推奨環境
Andoroid OSバージョン：Android8以上
iPhone OSバージョン：iOS13以上
環境
・通信環境の良い場所でお試しください
・Wi-Fiではなく4Gなどの回線で通信してください
・通信制限を行わないでください
手順
１. インストールに失敗したアプリを削除
２. 端末の電源を切り、再起動する
３. 再度新規でアプリをインストールする
アプリのプッシュ通知が届かないのですが
端末の通知設定が通知ONになっているかご確認ください。
iOS
設定＞通知＞松栄堂アプリを選択
「通知を許可」がONになっているかご確認ください
Android
※Android ver5.0以上、機種によって異なります
設定＞アプリと通知をタップ＞松栄堂アプリを選択＞通知をタップ
「通知の表示」と「お知らせ」がONになっているかご確認ください
チェックインのやり方がわかりません
アプリ左上、三本線のメニューから「チェックイン」をタップしてください。
「カメラ」のアクセスを許可し、店舗のQRコードを読み取ってください。
（QRコードの場所はスタッフにご確認ください）
カメラのアクセスが許可されているか、以下の方法でご確認ください。
iOS
設定＞香老舗 松栄堂＞” 香老舗 松栄堂”にアクセスを許可>カメラ
Android
※Android ver5.0以上、機種によって異なります
設定＞アプリと通知をタップ＞松栄堂アプリを選択＞許可>カメラをタップ
機種変更をしました。ポイントは移行できますか？
会員情報の登録を行っていた場合、ログインすることで引き継ぐことができます。
会員情報の登録を行っていない場合、引き継ぎを行うことができませんので、早めに会員登録をお済ませいただくことをおすすめいたします。
アプリを誤って削除してしまいました
再度アプリをダウンロードをしていただき、会員登録をされている場合はログインをすると復旧が可能です。
２、会員情報について
パスワードを忘れてしまいました
以下の「パスワード設定」画面より、パスワードの再設定をお願いいたします。
https://shop.shoyeido.co.jp/shop/customer/askpass.aspx
ポイント・クーポンはいつ反映されますか
ポイント：お買い物をされた2日後以降に反映されます。
クーポン：お買い物をされた1週間前後で反映されます。
退会はどのようにすれば良いですか
松栄堂ウェブショップTOPページ、マイページ下部「退会をご希望の方はこちら」より退会手続きをお願いいたします。
３、その他
・お支払い方法についてはこちら
https://shop.shoyeido.co.jp/shop/pages/payment.aspx
・お買い物の手順についてはこちら
https://shop.shoyeido.co.jp/shop/pages/shopping-guide.aspx